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EL ENVÍO

El envío de los pedidos se realiza a través de Correos. Los envíos son registrados por el repartidor a las 13 hrs, por lo que los pedidos realizados a partir de esa hora, será enviados al día siguiente. Los pedidos realizados en fin de samana, tendrán una demora extra de 24-48 horas, saliendo el Lunes, exceptuando festivos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos en la penísula, para las otras áreas tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

• Península: 4,95 € | GRATUITOS para pedidos de importe superior a 40 €
• Baleares: 10,00 € | GRATUITOS para pedidos de importe superior a 120 €
• Portugal: 6,50 | GRATUITOS para pedidos de importe superior a 100 €
• Canarias: 20,00 €  | GRATUITOS para pedidos de importe superior a 100 €
• Melilla: 10,00 € (paquete de menos de 2 Kg)  | GRATUITOS para pedidos de importe superior a 120 €

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de devoluciones. Desde allí te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete para mayor protección.

¿Cómo se realiza el envío?

• Si encuentras una etiqueta preimpresa en la caja:
  Usa esa etiqueta y lleva el paquete a una oficina de Correos. Ellos se encargarán del resto del proceso.
• Si no encuentras la etiqueta preimpresa:
  Desde el apartado de devoluciones recibiremos tu solicitud y te haremos llegar una etiqueta pagada por nosotros.
• Si tampoco puedes imprimirla:
  Contáctanos y te enviaremos la etiqueta por correo electrónico.

¿Se pueden realizar devoluciones parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
No, en el caso de promociones como 2x1 o 3x2, es necesario devolver la totalidad de los productos incluidos en la oferta.

En caso de dudas, llama al 691846515 o envía un correo a info@5avshop.es.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Para mayor protección, te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete.

¿Cómo se realiza el cambio?
Una vez que tengas el paquete preparado, la empresa de logística Correos se pondrá en contacto contigo para realizar el intercambio de paquetes.

Durante este proceso:

• Recogerán el paquete con el producto que deseas devolver.
• Entregarán el paquete con la nueva mercancía.

¿Se pueden realizar cambios parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
Los cambios en productos de promociones como 2x1 o 3x2 solo se permiten si la mercancía es del mismo importe y talla disponible. En caso de que no haya disponibilidad de la talla, será necesario realizar una devolución.